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【格力安装部】格力电器:从“格力造”到“中

来源: 2018-11-01 09:48 点击:
格力电器:从“格力造”到“中国造” 放眼未来掌控核心技术

 
 
近日,证券时报“上市公司高质量发展在行动”报道组走进格力电器,证券时报社长兼总编辑何伟对话格力电器董事长兼总裁董明珠。董明珠侃侃而谈格力电器近30年的发展历程,对当下格力电器的多元化战略做出诠释,而对于作为股票的格力电器,董明珠也有自己鲜明的投资态度。
 
造好空调:
争取不要售后服务
 
何伟:说起格力,有一句耳熟能详的广告语:“好空调,格力造”,据说这句广告语背后有着不同寻常的故事,可否为我们讲述一下当时的背景?
 
董明珠:改革开放初期,很多人下海都奔着财富去了,过去很长一段时间,劣质、低价、偷工减料的产品充斥市场,整个市场靠价格竞争来支撑,而不是靠品质来支撑。
 
在这个过程中,随着发展,大家的思维开始慢慢发生变化。格力最早的时候,没有技术,压缩机是买的,电机也是买的,什么都是买的,实际上就是一个组装产品。过去很多的合资公司,像美芝、三菱重工海尔、上海日立、广州松下,都是如此,依赖于别人的技术。而我当时去日本看到,日本已经全面进入变频时代,中国仍然是依靠别人的技术,做出的产品连能效等级都没有。当时格力和国内同行一样,没有成为一个领导者。
 
在九十年代初,格力在空调行业的排名很靠后,十名以内都轮不到它,可以说是一个不知名的品牌。那时候虽然苦于没有技术,但是我们从质量控制上做文章,在当时的条件下围绕怎样让消费者满意这个想法去做产品。
 
那时候市场口碑就是说格力空调好,为什么呢?格力比别人家的空调重15公斤,选择好的材料来保证质量,意味着多几百块钱材料。所以说我们在1996年开始和春兰老大哥在销量上没有高低之分,但是1997年分水岭开始出现。
 
一个品牌最终能让人们认可,不是因为售后服务好,天天有售后来修空调,而是这个空调消费者用了以后没有出现任何质量问题,这是消费者的诉求。所以在1997年格力提出了“好空调、格力造”,我也提出“不要售后服务是最好的服务”,用这两句话来推动公司内部的品质提升。公司营收也从1994年的4个亿,到2003年成为了营收百亿的企业。但是2003年格力还没有技术,那时候依然是买别人的压缩机。
 
掌握核心技术:
 
研发不怕失败
 
何伟:格力走过近三十年,从质量、技术到渠道,不断地在补短板,这其中最根本的问题是掌握核心技术,中兴通讯事件发生后,国人对中国高端制造业的“缺芯”进行了反思,中国高端制造业如何真正拥有核心技术?
 
董明珠:中兴这个事件让我们清醒地认识到自身的目标,我们希望通过创造来改变这个世界,这是我们企业的出发点。如果我们自己不研发,跟在日本后面走,那我们的空调永远不可能升级,永远不可能颠覆原有的市场格局。
 
比如格力的光伏空调,光伏空调的产生是因为我在北京开人大会,当时有雾霾,大家觉得商业机会来了,格力可以卖净化器了,又赚钱了。但是即使净化器能解决空气问题,但我们不出门吗?所以得从根本上来解决雾霾问题,现在家家都用空调了,中国30%的发电量被空调消耗掉,如果30%的煤炭不需要了,这节约多少资源?减少多少污染?我就带着这个问题回来,我觉得企业要思考这个问题,我们所有的产品应该不破坏环境、不污染环境、不消耗资源,这就是我们追求的科技发展方向,回来我就跟技术员说,我们能不能做一个不要电的空调?